Política de envío
tfctienda ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://tfctienda.com)
("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará de acuerdo con
los términos a continuación. Se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo para protegerse mutuamente y establecer las expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos precisos de existencias en nuestro sitio web pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no podremos completar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, haremos cumplir el envío con los productos disponibles y le contactaremos para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que le reembolsemos el artículo fuera de stock.
2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y destino de los artículos. Se cobrará el pago por envío
con la compra. Este precio será el precio final del costo del envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Retorno por cambio de opinión
tfctienda estará feliz de aceptar devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos la solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y se devuelven en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución será pagado por el comprador y deberá
organizar el envío en el embalaje original y sin usar.
Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, se procederá al reembolso de la cuantía del pedido sin los gastos de envío del envío original por nuestra parte.
Le notificaremos a través de correo electrónico una vez que el reembolso se haya completado.
(tfctienda) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el
valor de cualquier envío pagado.
3.2 Devoluciones de garantía
tfctienda con gusto aceptará cualquier reclamo de garantía válido, siempre que un reclamo sea enviado dentro de los 60 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos el reclamo de la garantía.
Al recibir los artículos para la reclamación de garantía, tfctienda
procesará su reclamación de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme la reclamación de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito para gastar en la tienda
(c) un artículo de reemplazo qu le enviaremos (si hay existencias disponibles)
4. Términos de entrega
4.1 Tiempo de tránsito nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esta varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecer una estimación más específica cuando elija su servicio de mensajería en el momento de pagar.
4.3 Tiempo de preparación
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días festivos nacionales en cuyo momento el almacén estará cerrado.
En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
4.5 Envío a apartados postales
tfctienda no enviará pedidos a apartados postales. Tampoco la mensajería ofrecerá entregas en estos apartados postales.
4.6 Envío de dirección militar
Tampoco ofrecemos envíos a direcciones militares.
4.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, esperaremos a que el artículo esté disponible antes
de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido serán reservados hasta completar el pedido.
4.8 Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación sobre el retraso.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío basado en las últimas actualizaciones realizadas
por el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el
paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el Servicio al cliente de la mensajería.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto a las ventas
El impuesto a las ventas ya se ha aplicado al precio de los artículos como se muestra en el sitio web.
7.2 Derechos de importación e impuestos
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales deberán ser pagados a su llegada al país de destino por el comprador. Esto varía según el país y
le pedimos que consulte estos gastos potenciales antes de realizar un pedido con
nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos a la llegada del pedido, los bienes serán devueltos a tfctienda a cueta del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el gasto del envío de devolución. El gasto del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si una pedido
ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguros
Los envíos están asegurados por pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.
9.1 Proceso para paquete dañado en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre la reclamación.
9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a tfc.spanish@gmail.com
("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará de acuerdo con
los términos a continuación. Se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo para protegerse mutuamente y establecer las expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos precisos de existencias en nuestro sitio web pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no podremos completar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, haremos cumplir el envío con los productos disponibles y le contactaremos para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que le reembolsemos el artículo fuera de stock.
2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y destino de los artículos. Se cobrará el pago por envío
con la compra. Este precio será el precio final del costo del envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Retorno por cambio de opinión
tfctienda estará feliz de aceptar devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos la solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y se devuelven en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución será pagado por el comprador y deberá
organizar el envío en el embalaje original y sin usar.
Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, se procederá al reembolso de la cuantía del pedido sin los gastos de envío del envío original por nuestra parte.
Le notificaremos a través de correo electrónico una vez que el reembolso se haya completado.
(tfctienda) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el
valor de cualquier envío pagado.
3.2 Devoluciones de garantía
tfctienda con gusto aceptará cualquier reclamo de garantía válido, siempre que un reclamo sea enviado dentro de los 60 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos el reclamo de la garantía.
Al recibir los artículos para la reclamación de garantía, tfctienda
procesará su reclamación de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme la reclamación de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito para gastar en la tienda
(c) un artículo de reemplazo qu le enviaremos (si hay existencias disponibles)
4. Términos de entrega
4.1 Tiempo de tránsito nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esta varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecer una estimación más específica cuando elija su servicio de mensajería en el momento de pagar.
4.3 Tiempo de preparación
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días festivos nacionales en cuyo momento el almacén estará cerrado.
En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
4.5 Envío a apartados postales
tfctienda no enviará pedidos a apartados postales. Tampoco la mensajería ofrecerá entregas en estos apartados postales.
4.6 Envío de dirección militar
Tampoco ofrecemos envíos a direcciones militares.
4.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, esperaremos a que el artículo esté disponible antes
de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido serán reservados hasta completar el pedido.
4.8 Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación sobre el retraso.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío basado en las últimas actualizaciones realizadas
por el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el
paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el Servicio al cliente de la mensajería.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto a las ventas
El impuesto a las ventas ya se ha aplicado al precio de los artículos como se muestra en el sitio web.
7.2 Derechos de importación e impuestos
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales deberán ser pagados a su llegada al país de destino por el comprador. Esto varía según el país y
le pedimos que consulte estos gastos potenciales antes de realizar un pedido con
nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos a la llegada del pedido, los bienes serán devueltos a tfctienda a cueta del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el gasto del envío de devolución. El gasto del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si una pedido
ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguros
Los envíos están asegurados por pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.
9.1 Proceso para paquete dañado en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre la reclamación.
9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a tfc.spanish@gmail.com
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